POLÍTICA DE LA TIENDA
En Albaricoque Estudio realizamos productos artesanales sobre pedido y productos digitales para uso personal. Por lo cual, es importante que tomes en cuenta los siguientes puntos al realizar un pedido.
PRODUCTOS FÍSICOS
POLÍTICA DE COMPRA
Todos nuestros productos son cuidadosamente elaborados a mano sobre pedido de acuerdo a nuestro catálogo en esta tienda en línea. El tiempo promedio de elaboración de cualquier producto de la tienda es de 7 a 15 días hábiles. Nos reservamos el derecho a aumentar o reducir este estimado de acuerdo a temas de demanda o dificultad en la elaboración de un pedido en concreto.
Al realiza tu compra se notificará el tiempo de espera.
Si tienes algún pedido personalizado en mente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Solo se tomarán en cuenta para devolución y/o reembolso aquellos productos que no correspondan con la descripción general presentada en el sitio, te recomendamos leer con atención cada detalle de tu pedido.
Debido a que estás adquiriendo productos artesanales realizados a baja escala completamente a mano, es importante tener en cuenta que ciertos detalles y efectos del diseño y elaboración no podrán considerarse como defectos o fallas. Cada caso tendrá que ser evaluado individualmente con pruebas fotográficas y de vídeo que puedan sustentar el estado del producto.
Si el producto recibido presenta un error de elaboración o diseño que no corresponde a lo indicado en la web o a lo especificado por el cliente en su pedido, aceptaremos devoluciones y/o reembolsos. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para evaluar tu caso e iniciar el proceso de devolución o reembolso.
Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Albaricoque Estudio en caso de cumplir con los requisitos antes expuestos.
En caso de daños o pérdidas ocurridas durante el envío, es responsabilidad del tercero que brinda el servicio de paquetería, por lo que se ajustará a las políticas de reembolso y devoluciones que maneje la paquetería en particular. En este caso, te ayudaremos a tramitar cualquier reclamación necesaria ante la paquetería para resolver el problema de manera adecuada.
Para solicitar una devolución o reembolso debido a un error de elaboración, diseño o daño durante el envío, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y proporciona detalles sobre el problema junto con pruebas adecuadas, como fotografías y vídeos que respalden el estado del producto.
ENVÍOS
Procesamos y enviamos los pedidos físicos dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles después de realizar la compra (es decir, cumplido su tiempo de elaboración).
El costo y tiempo de envío para los productos físicos se calculan automáticamente durante el proceso de compra con una tarifa base de $160 MXN, misma que puede aumentar de acuerdo al peso del paquete o cargos extras por zonas extendidas.
El tiempo promedio de envío es de 2-3 días hábiles, sin embargo, este puede verse modificado por logísitca o cambios en la paquetería, condiciones climatológicas o distancias. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de envío es independiente del tiempo de elaboración.
Si deseas más información sobre los envíos o tienes alguna solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
PRODUCTOS DIGITALES
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos digitales están diseñados y creados para uso personal exclusivamente. Esto significa que no pueden ser vendidos ni reproducidos sin autorización expresa de Albaricoque Estudio.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dado que los productos digitales son de descarga inmediata, no podemos ofrecer reembolsos ni aceptar devoluciones. Sin embargo, ofrecemos soporte técnico completo para resolver cualquier problema que puedas experimentar con la descarga o el uso de los productos digitales.
En el caso de que experimentes dificultades técnicas con la descarga o el funcionamiento del producto digital, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto describiendo tu problema y número de pedido, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.
COMPATIBILIDAD Y USO ADECUADO
En todas las descripciones de los productos se indica su compatibilidad con dispositivos específicos. Es responsabilidad de cada cliente verificar dicha compatibilidad con sus dispositivos antes de realizar la compra.
Para ayudarte a verificar la compatibilidad, ofrecemos una versión gratuita de prueba que puedes descargar y probar antes de realizar la compra.
Es importante que utilices nuestros productos digitales de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y para el propósito previsto. Cualquier uso indebido de los productos digitales puede resultar en la pérdida de funcionalidad o daños en el producto.
Si tienes alguna pregunta sobre el uso adecuado de nuestros productos digitales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener asistencia.
SERVICIOS DIGITALES
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN
Las cotizaciones y los términos de los servicios serán pactados entre el cliente y la empresa después de una plática de acercamiento previa.
Una vez que se hayan acordado los términos y condiciones, se generará un contrato de prestación de servicios que despliegue todos los acuerdos, responsabilidades y acciones de cada parte.
Entendemos la importancia de la confidencialidad en la prestación de servicios digitales. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente y a no divulgarla a terceros sin su consentimiento expreso.
Una vez que se haya firmado el contrato de prestación de servicios, las cancelaciones estarán sujetas a los términos y condiciones especificados en dicho contrato. No se ofrecerán reembolsos una vez que se hayan iniciado los trabajos.
Gracias por elegir Albaricoque Estudio. Para cualquier duda o aclaración escríbenos a hola@albaricoquestudio.com
Última actualización: 9 abril 2024